Comment appeler le 112 en Belgique ?

  • Suivez ces étapes

    Image
    menu à option
    • 1

      Formez le numéro 112 pour les pompiers, une ambulance ou la police.
      En Belgique, formez le numéro 101 pour l'assistance policière urgente.

    • 2

      Ecoutez le message et faites votre choix :
      « Centrale d'urgence.
         Pour l'ambulance ou les pompiers, appuyez sur 1.
         Pour la police, appuyez sur 2.
       »

    • 3

      Si vous ne faites pas de choix, le message sera répété une seconde fois et vous serez automatiquement redirigé vers la centrale d'urgence territorialement compétente.

    • 4

      Attendez patiemment une réponse. Ne raccrochez pas, car cela vous replacera en fin de liste d'attente.

    • 5

      Donnez l’adresse exacte où les services de secours doivent se rendre (ville, rue, numéro, carrefour, accès spécial, borne d’appel, etc.) et éventuellement le chemin le plus facile pour y accéder. Si vous n’appelez pas du lieu de l’incident, signalez-le également à l’opérateur.

    • 6

      Décrivez ce qui s’est passé (incendie, accident, agression, cambriolage, arrêt cardiaque, etc.).

    • 7

      Spécifiez si des personnes sont en danger ou blessées et leur nombre.

    • 8

      Ne raccrochez pas avant que l’opérateur vous y invite. Veillez aussi à ce que votre ligne téléphonique reste libre pour que l’opérateur puisse vous recontacter si nécessaire.

    • 9

      Si la situation devait s’aggraver ou s’améliorer, rappelez le centrale d’urgence pour le signaler.

  • Informations utiles

    Image
    IVR banner FR
  • En cas de catastrophe de grande envergure, plusieurs personnes appellent les centrales d’urgence. Dans ce cas, l’opérateur vous demandera uniquement des informations utiles complémentaires. Si vous ne disposez pas de plus d’informations, vous pouvez raccrocher lorsque l’opérateur vous y invite afin de libérer rapidement les lignes téléphoniques dans les centrales d’urgence pour que d’autres appels puissent être pris.

  • Appeler le 112 à l'étranger ?

    Composez gratuitement le "112" dans toute l'Europe pour une aide urgente. 

    Vous pouvez demander une aide d’urgence dans les 27 Etats membres de l’Union européenne via le numéro d’urgence 112.

    Ces Etats membres sont : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.

    Le 112 est également utilisé dans certains pays hors UE tels que la Suisse et l'Afrique du Sud.

    Lien vers le site de l'Union européenne

  • Image
    App 112 BE

    Saviez-vous que le 112 est aussi joignable via une application ?

    Le principal atout de l'app 112 BE est que vous ne devez plus mémoriser les numéros d’urgence et que vous ne risquez donc pas non plus de les oublier si vous êtes paniqué.

  • Support matériel